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信息标题: 服务行业谨记文明用语
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信息标题: 服务行业谨记文明用语
所属栏目: 社交礼仪
发布时间: 2013-01-18
信息简介: 服务行业的文明用语主要是指服务过程中,服务人员自谦、恭敬之意的一些约定俗成的语言及其特定的表达形式。基本特征包括主动性、约定性、亲密性。通常分为问候用语、迎送用语、请托用语、致谢用语、征询用语、应
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