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信息标题: 浅谈基于消费行为理论对西安电信投诉现状的浅析
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信息标题: 浅谈基于消费行为理论对西安电信投诉现状的浅析
所属栏目: 金融经济
发布时间: 2011-05-25
信息简介: 【论文关键词】电信客户 投诉 服务 消费者行为 【论文摘要】以消费行为理论为基拙,从投诉主体的年龄、社会阶层等方面对不同类型投诉主体的投诉行为进行分析。以期深入掌握服务质量所需改进的主要方面,并

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