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信息标题: 面向CRM的银行ATM系统需求分析与建模
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信息标题: 面向CRM的银行ATM系统需求分析与建模
所属栏目: 金融经济
发布时间: 2011-08-19
信息简介: [摘 要] 随着消费者行为研究的引入,国内外电子政务系统需求研究的重要性越来越突出。对电子政务系统服务的最终消费者的研究已经成为电子政务建设的中心环节。本文基于客户关系管理(CRM)理论对银行ATM系统的客户

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