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信息标题: 顾客满意度指数测评基础技术分析
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信息标题: 顾客满意度指数测评基础技术分析
所属栏目: 金融经济
发布时间: 2011-12-21
信息简介: 一、顾客分类的意义怎样测评产品(服务)顾客满意度(指数)呢?我们认为,关键要解决两个问题。一是如何测评产品(服务)的顾客满意度;二是如何确定权数。具体地讲,有顾客满意度调查表的设计、调查顾客的选取、调

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