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信息标题: 试论提高服务质量的重要性及途径
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信息标题: 试论提高服务质量的重要性及途径
所属栏目: 管理论文
发布时间: 2009-08-08
信息简介: 摘 要 从服务质量的重要性和目前服务质量存在的问题入手,阐述了如何通过创造以客户为中心的企业文化、加强一线员工的教育与培训、树立良好的企业形象、“一对一”的个性化服务、提供最高顾客让渡(附加)价值、建立

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