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信息标题: 浅谈“新公共管理”中的顾客导向
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信息标题: 浅谈“新公共管理”中的顾客导向
所属栏目: 管理论文
发布时间: 2010-11-07
信息简介: 【摘要】本文试图从产生背景、主客体关系等方面对新公共管理中的顾客导向进行了界定和分析,并借鉴ISO9000质量管理体系中由顾客导向引导出来的组织持续改进的PDCA循环模型来论述顾客导向之于政府组织持续改进的重

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