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信息标题: 客户关系管理实施研究
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信息标题: 客户关系管理实施研究
所属栏目: 管理论文
发布时间: 2010-11-12
信息简介: 论文摘要:CRM(客户关系管理)就是在“客户导向”的市场背景下,产生的全新企业管理方法。企业开展CRM,应首先从确立以客户为中心理念开始,把客户经营提升到战略层面。然后搜集客户信息并整合客户资源,为CRM战

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