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信息标题: 基于CRM理论的顾客忠诚提升策略研究
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信息标题: 基于CRM理论的顾客忠诚提升策略研究
所属栏目: 管理论文
发布时间: 2010-11-13
信息简介: [摘要]随着市场竞争的逐步升级,企业之间产品的同质性越来越高,差别越来越小,加之客户的消费越来越理性化、个性化,企业必须把注意力集中在客户的需求上,只有满足了客户需求才能使顾客达到满意,同时一个满意的顾客

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