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软件名称： 峰信客户关系管理系统 V3.8 免费版
文件类型：
界面语言： 简体中文
软件类型：
运行环境： Win7/Vista/Win2003/WinXP/Win2000/
授权方式： 免费软件
软件大小： 6.68MB
软件等级：
软件登陆： admin
联系作者：
官方网址： 官方站
程序演示： 演示
整理时间： 2011-10-15
软件简介： 【概括介绍】
完全免费的客户关系管理系统（CRM)。

【基本介绍】
峰信客户关系管理系统是一款完全免费的客户关系管理系统（CRM)，与其他CRM不同之处在于，能够利用笔记本电脑自带的Modem实现来电弹屏，来电立即在电脑上弹出客户资料，将电脑和电话完美结合。

【软件功能】
1、来去电弹屏，号码在电脑上立即弹出(需外线开通来电显示)，并显示联系人详细资料，归属地，业务记录，沟通记录等信息；
2、客户资料管理功能，并可自定义基本信息字段，可直接点击联系人QQ在线沟通，点击发邮件，浏览主页等；
3、可批量导入客户资料，支持从outlook导入联系人；
4、可以根据地址，电话，姓名等模糊快捷查找联系人；
5、数据库自动备份，确保信息安全；
6、所有接入系统的电话来电信息永久保存，有据可查；
7、所有接入系统的电话具有录音功能，提高客户服务质量，避免交易纠纷，独创16倍录音压缩，1小时录音仅占3M，录音永久保存；
8、通话备忘功能，可以对每次通话进行备忘，客户下次来电就知道上次谈的主要内容是什么，不会遗忘；
9、支持电脑拨号，点击联系人电话图标，系统自动拨打电话，省时省力，提高工作效率；
10、支持从EXCEL批量拨号，并将呼叫信息反写到EXCEL表格，方便查看；
11、支持软件拨号，可以将号码直接拷贝到软件拨打出去，省时省力，提高工作效率；
12、可根据线路号码，来去电号码，日期时间，通话备注任意查询通话记录及录音；
13、通话统计功能，可以统计每条线路的通话总时长，平均通话时长，通话次数，等待接听时间等信息，对话务员的工作状态一目了然；
14、具有客户生日提醒功能，可根据身份证号码自动识别生日，到期提醒；
15，回访提醒，可以设置定时回访客户，到期自动提醒；
16，备忘录，可设置日程备忘，到期自动提醒；
17、针对某个客户的沟通记录/沟通备注/销售记录/相关文档一目了然，并可选择来电是否打开相关文档；
18、支持网络发送短信，GSM卡短信猫发送短信功能，支持群发；
19、手机来电自动发送短信，在手机来电通话完毕后，自动发送预设短信到该手机；
20、支持对接WEB系统，来电弹出WEB系统客户资料；
21、知识库功能，可以把常见问题设置成知识库，支持模糊查询，新员工可以在知识库里找到客户咨询问题，有利于提高客服服务质量；
22、点击搜索功能，对于陌生客户，可以选择baidu，google搜索，自动上网搜索该电话号码，做到对客户的全面了解，掌握谈话主动权；
下载地址： 下载地址链接[ 下载地址1 ]
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