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软件名称： 华创客户关系管理系统(CRM) 4.8
文件类型：
界面语言： 简体中文
软件类型： 国产软件
运行环境： Win2000/XP/2003
授权方式： 免费(共享)软件
软件大小： 26.7 M
软件等级：
软件登陆： admin
联系作者： hc-software@vip.163.com
官方网址： 官方站
程序演示： 演示
整理时间： 2009-04-28
软件简介： 具有来电弹屏功能的客户关系管理系统，全面管理从第一次接触到实现交易到售后服务的整个过程，为各类人员提供一个信息共享和沟通的平台，为管理者提供一个监督、统计业务数据的手段，帮助您改善客户关系、提高企业竞争力。
（1）管理范围：客户信息管理、产品信息管理、销售机会及跟进管理、订单管理、客户回访管理、客户反馈管理、客户报修管理、产品库存管理。
（2）可扩展管理范围：系统具有极强的灵活性，可自由增减其它管理内容，例如，您可以将退货换货、赠品等也纳入管理范畴，最大程度满足您不同的需要。
（3）可扩展人员范围：除公司员工外，还可以给您的客户、代理商、销售商等分配账号，让他们也能进入此系统，以便查询产品和订单信息，提交服务请求和反馈意见等，从而做到更好的互动。
（4）先进的B/S结构：一般用户无需任何安装，通过IE浏览器即可使用。系统既可在单机、局域网上安装使用，也可运行在Internet互联网上，因此无论何时何地都可查询、处理您的业务。
（5）完善的权限控制：可以为每类人员分配适当的访问权限，数据的查看权、录入权、修改权、删除权均可设定，且细化到每一个字段。
（6）丰富的统计报表：预设30多种报表，可根据产品、客户、业务员、销售地区、时间等不同角度作统计，帮助您分析决策。报表还可以导出成Excel，便于您作另外的处理。
（7）可设计报表：一般的管理系统只有固定的几种报表，本系统具有报表设计功能，利用精心设计的报表定制功能，您只需几个简单步骤就可设计出漂亮实用的报表。有3类报表，分类明细表、分类统计表和透视分析表。
（8）表单打印功能：有些数据需要打印在有格式要求的表单中，以便与传统作业衔接。如：产品订购单、客户服务派工单、重要反馈报告单。系统可设计表单模板，轻松生成各类表单、合同等文档。
（9）自动提醒功能：可预设提醒时机、提醒内容、提醒频度，自动发送提醒邮件或短信。例如：每当录入新订单时发送通知信；到达预定收款日期仍未收款的，每隔一段时间给责任人发送催促信；每逢客户生日发祝福信等。
（10）能与电话功能集成，具有来电弹屏功能，来电时自动弹出客户资料以及相关业务记录，使您能第一时间掌握客户情况，大大提升服务质量。
下载地址： 下载地址链接[ 下载地址1 ]
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