| 软件简介： |
本软件根据来电马上得到客户的详细资料及订票记录 ,迅速完成客户的订单记录的处理,强大的财务管理功能使财务人员对应收已收,应付已付账款了如指掌,本软件支持黑屏PNR自动翻译录入,本软件可用于多接线员同时接单和打印送票单,操作和使用上都比较容易上手,可做低成本呼叫中心软件使用.
主要功能如下：
★ 来电号码和客户资料自动弹出,可直接在弹出界面下直接录入客户的订票记录,酒店预订咨询业务处理,旅游预订咨询业务处理
★ 参数设置
● 机票-航班设置
● 机票-舱位设置
● 机票-航空公司二字码
● 机票-机场三字码
● 机票-里程维护
● 机票-业务员,送票员,打印等设置
● 酒店-省/市/区/重点区数据维护
● 酒店-酒店数据维护
● 酒店-酒店供应商和分销商设置
● 旅游-国内短途线路维护
● 旅游-国内长途线路维护
● 旅游-港澳台线路维护
● 旅游-国外线路维护
● 旅游-旅游线路供应商和分销商设置
● 录音功能设置
★ 常旅客的管理,分两类,客户常旅客和单位常旅客
● 在录入旅客资料的时候(姓名,电话,身份证)时可自动选择(根据客户和客户单位名称)
● 如果是第一次录入的旅客,系统会自动把该旅客记录到常旅客中,再次订票的时候，就不用再录入旅客的资料了
★ 客户身份证号码自动转客户的生日
★ 客户订单编号自动生成
格式如下：YYMMDDBBBB,YYMMDD:年月日,BBBB:当天的订单号，该订单号是四位编码，每天都会从0001开
始自动编起，比如：0608290001
表示2006年8月29日的第一张订单；以此类推
★ 短信发送功能
可方便简洁的给客户发送短信来确认订单(机票/酒店),提醒登机/酒店的地址联系方式等等
此功能需要本公司为您开通互联网短信帐户后使用
★ 和本软件配套的短信平台功能强大,使用简单
可以实现对客户在节假日群发祝福短信或平时的促销短信,也可以发送点对点的短信,详细介绍见短信平台的介绍
和使用说明
此功能需要本公司为您开通互联网短信帐户后使用
★ 短信发送查询
可查询待发送和已发送短信的明细
此功能需要本公司为您开通互联网短信帐户后使用
★ 资金中心
● 本功能模块的设置主要实现当有一笔收入/支出的时候,我们能清楚的知道是从哪个账户进/出的,以方便财务对账
使用
● 资金账户查询(收支明细/汇总)
各个资金账户(现金,银行卡,对公账户等等)某段时间收支明细和汇总
● 应收应付汇总统计
1.机票应付统计(明细/汇总 按供应商(本店营业部,网上电客,BSP等))
2.酒店佣金应收统计(明细/汇总 按供应商)
3.酒店佣金应付统计(明细/汇总 按分销商)
4.旅游佣金应收统计(明细/汇总 按供应商)
5.旅游佣金应付统计(明细/汇总 按分销商)
● 资金中心设置
1.资金账户设置(现金/银行卡/对公账户等设置)
★ 机票业务处理
● 自动匹配政策，计算利润
根据录入的航班号，航程，舱位，时间，和已经设定好的政策，自动找出相对应的Z值(单程或往返),并且自动计
算利润
● 自动计算返现和净利润
根据设定返点自动计算返现和净利润,也可以手工输入返现金额
计算应收金额时可以设定为四舍五入或者逢一进十(比如100.2元自动进到101元)
应收金额=票价+燃油+机场+保险金额-返现
● 自动保存航班和里程
录入订单时,当航班不为空,航程为正常的三字码时,会自动把航班保存到航班数据库中,下次就可选择录入航班信
息当把航班自动保存到航班数据库中,里程也会自动保存到里程的数据库中
● 黑屏PNR自动翻译录入
根据黑屏PNR文本自动翻译分解出客票号码,订座编码,旅客姓名,旅客电话,旅客证件号码,航班号,航程,日期,起飞
时间,机场费,燃油费等等
● 票务统计分析
◆ 新录入客户统计
统计某段时间新添加的客户数量和明细和订票金额等
◆ 客户生日/日期查询（按月）
◆ 订票日志
当天或某段时间的订票明细，可批量打印送票单
◆ 按送票员统计送票量和送票金额,保险金额等(当天或某段时间)
◆ 按接线员统计订单数量和订单金额,保险金额等(当天或某段时间)
可做为考核接线员工作量的依据
◆ 按客户组统计订单数量和订单金额,保险金额等(当天或某段时间)
◆ 按业务员统计订单数量和订单金额,保险金额等(当天或某段时间)
◆ 按时段统计订单数量和机票,旅客,保险数量金额和百分比(当天或某段时间)
时段共分32个,8点以前，8-8.30，8.30-9.00，....22.30-23.00，23点以后,从早8点到晚23点,每隔半小时分
一个时段,通过该功能可以看到本企业在这32个时段中的订单分布情况
◆ 保险金额分类统计(当天或某段时间)
按单价的不同统计保险的份数和金额,比如10元的有多少份,多少钱,20元的有多少份,多少钱等等
◆ 各个航空公司出票量统计(当天或某段时间)
可统计各个航空公司机票金额,燃油金额等
◆ 各个航空公司出票明细(当天或某段时间)
◆ 按舱位统计出票量
1.按航空公司/舱位汇总统计
2.按航空公司/舱位明细统计
◆ 各个客户单位出票量统计(当天或某段时间)
◆ 综合查询统计(当天或某段时间),可按以下三个条件组合查询统计
1.大于等于多少,等于多少,小于等于多少
2.按客户查询或按单位查询
3.应收金额,机票金额,保险金额,机票张数,订票次数,利润
比如可以查询到2007年1月1日到2007年2月1日未收金额大于1000的是哪些客户或单位
● 政策维护
◆ 添加,修改,删除政策
◆ 可批量把选定的政策复制到下一个(任何)有效时段
◆ 可把整理好的政策导出(Excel)中，提供给其他代理或本公司自用
● 订单查询及状态管理
根据订单的处理流程，把订单分为"订票状态","订票确认",","出票未打印","出票出票已打印","送票中","结算状
态","结算完成"七种状态，实现订单业务的流转
● 回款处理
处理客户的应收帐款，可清楚的查询客户的应收帐款，已收帐款和未收帐款
● 付款处理
按供应商(本店营业部,网上电客,BSP等)处理应付帐款，可清楚的查询供应商的应付帐款，已付帐款和未付帐款
● 退票处理
可方便的对客户做退票处理,统计退票金额
● 机票积分统计管理
可方便的查询客户的积分情况，客户兑换积分的情况，客户兑换礼品的数量。可实现单个客户的积分兑换，
也可实现批量客户积分的兑换
★ 酒店业务处理
● 酒店预订咨询业务处理
方便快捷的查询到客户需要预订的酒店的名称,地址,服务设施,房型,价格等资料(需要提前做好酒店数据资料
的维护)
● 酒店订单查询及状态管理
根据订单的处理流程，把订单分为“预订状态”,"预订确认","处理状态",","酒店已确认","酒店满房","无效订单",
"入住状态","离店状态"八种状态，实现订单业务的流转
● 酒店订单应收/应付佣金处理
1.按供应商处理应收,已收,未收佣金
2.按分销商处理应付,已付,未付佣金
● 酒店业务统计
◆ 订单数量统计(按组)
按客户组统计某段时间订单数量和酒店订房量,应收,已收,未收佣金,应付,已付,未付佣金
◆ 按业务员统计旅游量
按业务员统计某段时间订单数量和酒店订房量,应收,已收,未收佣金,应付,已付,未付佣金
◆ 各酒店订房量统计
按酒店统计某段时间订单数量和酒店金额和佣金金额
◆ 按供应商统计旅游量
按供应商统计某段时间订单数量和酒店订房量,应收,已收,未收佣金
◆ 按分销商统计旅游量
按分销商统计某段时间订单数量和酒店订房量,应付,已付,未付佣金
◆ 查询酒店订单日志
◆ 查询删除酒店订单
◆ 订单数量统计(按时段)
★ 旅游业务处理
● 旅游预订咨询业务处理
方便，快捷的查询到客户需要预订的旅游线路的名称,行程,参团须知,价格等资料(需要提前做好旅游数据资料的维护)
● 旅游订单查询及状态管理
根据订单的处理流程，把订单分为“意向状态",","预订状态","处理状态","合同签订","结算状态","结算完成"六种状态，实现订单业务的流转
● 旅游订单应收/应付佣金处理
1.按供应商处理应收,已收,未收佣金
2.按分销商处理应付,已付,未付佣金
● 旅游业务统计
◆ 订单数量统计(按组)
按客户组统计某段时间订单数量和旅游金额,应收,已收,未收佣金,应付,已付,未付佣金
◆ 按业务员统计旅游量
按业务员统计某段时间订单数量和旅游金额,应收,已收,未收佣金,应付,已付,未付佣金
◆ 各旅游线路统计
按旅游线路统计某段时间订单数量和旅游金额和佣金金额
◆ 按供应商统计旅游量
按供应商统计某段时间订单数量和旅游金额,应收,已收,未收佣金
◆ 按分销商统计旅游量
按分销商统计某段时间订单数量和旅游金额,应付,已付,未付佣金
◆ 查询旅游订单日志
◆ 查询删除旅游订单
◆ 订单数量统计(按时段)
★ 客户回访处理
可以查询到距离今日多少天没有打过电话，订过票，订过房，旅游过，回访过的客户，可根据需要对特定
的客户做回访，提高公司和客户的亲和力
★ 日期／纪念日备忘录
可设定提前几日对客户的生日/纪念日做自动开机提醒．
★ 灵活,方便的送票单/旅游订单/酒店订单打印,可根据需要自主设计送票单或订单的格式
支持多种打印机(宽行，窄行，微型打印机等)
★ 统计处理过的报表均可导出到Excel或word中
供数据的二次利用，和通过网络的分发给其他相关的管理者使用
★ 来电客户留言管理
★ 客户资料的方便查询和录入修改
★ 黑名单客户的设定
★ 来电日志的查询
★ 客户组的功能
把不同的客户按不同的客户组(可以是业务员或区域等)进行分类以便管理和统计
★ 客户资料的导入导出(Excel)
★ 单机版本和网络版本合二为一，使管理和应用更方便
购买一套就是单机版本，购买多套,简单的设置一下就可以实现共享数据，构成网络版本
★ 来电日志的查询
来电,去电号码,通话起始截止时间,通话时长,播放通话录音等(录音版本支持)
★ 用户权限的管理使公司客户资料更加安全
◆ 公共部分
● 修改客户组名称
● 删除客户组
● 修改客户资料
● 删除客户资料
● 删除来电日志
● 客户档案导入导出,日志导出
● 删除留言
● 修改留言
● 备忘录管理权限
● 参数设置权限
● 短信发送权限
● 常旅客管理权限
◆ 机票部分
● 删除订单权限
● 政策维护权限
● 票务统计权限
● 退票处理权限
● 回/付款处理权限
● 机票积分管理权限
● 订单查询及状态管理权限
◆ 酒店部分
● 删除订单权限
● 酒店统计权限
● 订单查询及状态管理权限
● 酒店应收/应付佣金处理
◆ 旅游部分
● 删除订单权限
● 旅游统计权限
● 订单查询及状态管理权限
● 旅游回款处理权限
● 旅游应收/应付佣金处理
◆ 客户回访部分
● 删除回访记录权限
● 回访统计权限
● 回访处理权限
◆ 订单导出到Excel的权限管理(下列功能模块的授权)
● 短信发送
● 机票订单查询及状态管理
● 机票回款
● 机票积分兑换管理
● 酒店订单查询及状态管理
● 酒店订单应收/应付佣金处理
● 回访处理
● 旅游订单查询及状态管理
● 旅游订单回款处理
● 旅游订单应收/应付佣金处理
★一台电脑最多可支持管理8路电话的来电(本软件在销售的时候标准配置是一路的设备,如需管理多部电话,请向销
售人员说明,需要额外增加费用)
◆ 本软件分非录音版本和录音版本（可对来电和去电实时录音,录音文件存放在电脑硬盘中）
这两个版本价格不一样,标准销售报价是非录音版本的价格,如需录音版本,请向销售人员说明,需要额外增加费用
★ 方便，简单，快捷的联网设置，使软件安装配置非常方便
★ 联网功能使多人共享数据，提高了数据处理和管理能力
本软件需要安装支持采集来电号码的设备和软件加密狗,已随软件配送.具体如何设置,详见使用说明书,软件的初始超级用户的用户名：system,口令：system,进入系统后可更改口令，请记忆，以免超级用户口令丢失。
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