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软件名称： 赢家-亿讯通企业电话销售管理CRM客户关系管理系统 6.0
文件类型：
界面语言： 简体中文
软件类型： 国产软件
运行环境： Win2003/WinXP/Win2000/WinNT
授权方式： 共享软件
软件大小： 2.85 M
软件等级：
软件登陆： admin
联系作者： lxlrkj@126.com
官方网址： 官方站
程序演示： 演示
整理时间： 2012-03-01
软件简介： “赢家-亿讯通企业电话销售管理CRM客户关系管理系统”是综合了客户关系管理（CRM）、备忘提醒，短信、彩信、手机报、网络传真、语音及移动营销多项业务。”赢家-亿讯通企业电话销售管理CRM客户关系管理系统”帮助企业轻松管理的同时，有效维护老客户，扩展新客户。”赢家-亿讯通企业电话销售管理CRM客户关系管理系统”的延展性非常强大，其电话销售管理、客户资料管理（CRM）、日程管理、工作管理、通讯管理（短信群发，彩信群发，网络传真群发、邮件群发）、营销管理、订单管理等等功能块可根据您的需要任意拼接的高效企业综合信息管理系统，也越来越受到各个领域的重视！北京力鑫联润科技发展有限公司自主开发的”赢家-亿讯通企业电话销售管理CRM客户关系管理系统”，可帮助企业快速建立完美的电话销售及服务管理体系，大大提升客户满意度和企业形象，协助您在激烈的市场竞争中脱颖而出，”赢家-亿讯通企业电话销售管理CRM客户关系管理系统”让您沟通随心所欲！
《赢家》支持的主要功能 ：
　　 电话簿功能：电话号码及联系人快速查询，客户资料批量导入，数据库自动备份；
　　 短信、彩信、传真群发功能：将短信、彩信、传真以批量处理的方式进行发送。
备忘提醒：客户生日提醒及促销通知，系统智能设定定时发送短信提醒及通知；
　　 支持多种方式的录音外呼： 电话录音 专业录音服务等；
传真的群发功能：将多种格式的图片或文档以传真方式同时发送到多部传真机上，实时反馈每个号码的接受信息。
扩展功能模块：
1. 电话管理：实现电话弹屏，电话录音，来电识别客户信息并统计销售和服务记录等。
 电话销售管理：通过对销售人员工作状态和工作记录的完整实时监控，随时随地的了解销售人员的工作内容和工作进度，做到销售工作的全过程管理和控制。
 电话营销管理：根据客户数据库中的联络方式列表自动外拨电话，对客户实施电话营销，并配以触发短信促销、手机报宣传、电子邮件期刊等强强营销绑定客户群体！客户通过以上优惠宣传模块通过电话、短信、访问网站进行订单处理，完成其业务营销处理过程。
2. 客户关系管理（CRM）：客户资料及联系人分组管理，客户资料搜集；客户资料梳                             理；客户追踪，自定义分组，客户分配，自由分组转换；
具体功能如下：
1：稳定的多线路电话管理及电话处理平台，保证良好的语音质量和不间断服务；
2：来电弹出显示客户的历史通话记录，消费记录及相关文件；
3：客户资料显示，将客户的电话与身份及商务资料绑定；
4：集成多路同步录音功能，方便电话销售及电话管理中业务往来及投诉查询；
5：灵活的来电转接设置，不受时间和地域限制；
6：将客户的电话与工作人员绑定，让最适合的人员提供专业服务；
7：客户来电同时可进行其它通讯协助（短信，彩信，邮件，传真，行业手机报订制发送，互联网搜索及企业网站推广）
8：支持手机、固话、短信、语音等多种接听方式，满足不同情景的需要。
9：来电隐藏，为了不影响用户的工作在来电时可以隐藏来电弹屏，当来电时来电弹屏不会自动弹出，在右下角显示来电号码。
10：呼出隐藏，为了确保客户资料的安全，在呼出时可隐藏客户的联系方式等信息。
11：拨号弹屏，在软件运行的情况下，直接使用电话拨号时软件会自动识别号码及相关的信息资料自动弹出显示，可以识别出呼叫方向。
12：通话同步管理，管理员可以在工作中实时监听掌握销售及服务中每一路电话的通话并设定备份通话记录，可以避免飞单和公司的机密外泄。随意远程电话管理每一个内部员工工作状态、销售记录及业务流程，有效地进行电话销售、电话管理及内部管理，保证服务质量，提高销售业绩。

电话销售及综合通讯管理、业务沟通管理：
1：”赢家-亿讯通企业电话销售管理CRM客户关系管理系统”具有多种行业业务流程模版，按需选择适合的业务流程；
2：强大的客户关系管理（CRM）功能，详细记录企业的每一笔交易，把握销售进程；
3：展现多个话务记录、业务记录、其它通讯记录等，管理者将随时可以查看到一切业务流程及销售环节、客户跟进状态；
4：全面电子商务业务管理模块，实现电话管理、销售管理及综合通讯与业务流程的完美结合；
5：软件营销功能使软件自动批量电话，短信，彩信，企业手机报，邮件，传真，帮您轻松联络客户；
6：利用“个性化短信，个性化邮件海报，彩信，语音广播”实现企业消息的提醒、通知；
7：自动记录错过处理的来电，便于回访客户，提高客户满意度；
8：集成电子杂志，手机杂志，手机资讯报，邮件会员海报期刊等推广功能使您成为客户的焦点。
9：数据本地化，操作日志记录详细，数据库安全系数高。
“赢家-亿讯通企业电话销售管理CRM客户关系管理系统”让您的企业按需选择及任意组合功能---自定义企业电话管理、销售管理、业务管理、客户管理、及通讯管理的企业多功能综合管理软件。

【应用范围】
1. 适用的行业范围包括： 旅游、电子商务、航空票务、汽车4S店、餐饮、美容健身保健、教育培训咨询、家居建材、银行基金证券保险、酒业、IT服务、消费产品与服务业、家电、制造业、政府、医院医药保健品业、营销策划、广告广电媒体、房屋租赁、物业管理、交通运输等。
2. 支持的业务类型包括 ：
电子商务中心、电话营销中心、预订中心、客户服务中心、咨询热线、服务受理、技术支持中心等。
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