软件名称: |
EC在线客服系统 6.9.8.0 |
文件类型: |
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界面语言: |
简体中文 |
软件类型: |
国产软件 |
运行环境: |
Win 7/Windows Vista/Win2003/WinXP/Win2000 |
授权方式: |
共享软件 |
软件大小: |
7.72 M |
软件等级: |
 |
软件登陆: |
admin |
联系作者: |
service@workec.com |
官方网址: |
官方站 |
程序演示: |
演示 |
整理时间: |
2012-07-27 |
软件简介: |
EC在线客服是一款能抓取访客QQ号码、线上线下接待的在线客服工具,帮助企业把握每一个商机、获得每一次销售机会,是营销型网站不可缺少的工具。
EC在线客服功能特点:
1、即时沟通;客户端不用装任何插件软件,随时打开网站都可以与客服在线沟通。 2、主动接待;实时感知网站访问情况,主动邀请客户会话,变被动为主动。 3、访问识别;记录客户资料后,下次来访会自动显示,提高客户满意度。 4、来路轨迹跟踪;能跟踪客户的来源、搜索关键词等,可以有目的的和客户交谈。 5、在线短信;客户还可以直接通过网页上的在线客服进行手机短信沟通。 6、多风格样式设置;可根据不同的网站风格设置相搭配在线客服,让您的网站更美观。 7、不限坐席;可设置多个客服,让您的企业的每位员工都有一个EC帐号。 8、在线免费电话;客户通过网页给您打电话不发钱,让您留住每一位意向客户。 9、会话转接;当某个客服有解决不了的问题时,可以(带沟通记录)自由帐转接给其它客服解决。 10、支持在线留言;当客服下班不在线时,客户可以给客服在线留言,待上班后再回复客户。 11、在线沟通时支持在线传文件、剪图片传图片等。
EC6.9.8.0 版本更新:
为提供更优质的产品及服务,2012年7月20日晚,EC正式升级到6.9.8.0版本! 产品功能新增、优化、改进如下:
1、支持EC绑定QQ的文件传输功能(目前只支持QQ离线文件模式,受限于腾讯QQ离线文件模式的限制,一般QQ用户每天传输文件不能超过20M,且只能发送给好友。) 2、主界面结构重新设计,分为接待、IM、邮件和联系记录等四个区块,更加清晰易用。 3、新建联系人界面重构,界面更简洁清晰。通过选项选择是普通联系人or客户。由用户决定新建联系人是否存入客户库。 4、客户库的联系人右键菜单功能增强,支持直接发起多种沟通方式。 5、客户库客户联系记录采取拖动分批拉取模式(类似微博页面消息拉取),体验更流畅。 6、访客接待列表显示功能优化,来访、会话和离开等三个区块,支持显示多种工具的接待。 7、企业管理后台进行客服信息增删改后,与PC客户端实现同步更新。 8、客户库管理独立大窗口及界面功能优化,客户信息、沟通轨迹和发起沟通功能整合到一个界面。 9、邮件阅读窗口独立,增加往来邮件列表和附件列表,查找邮件更加方便。 10、最近联系人处理逻辑优化,EC、QQ、MSN有会话消息后才加入联系记录。 11、QQ/MSN登录配置信息保存在服务器端,实现配置信息漫游。 12、EC用户之间的文件传输功能稳定性优化及提升P2P模式成功率。 如自动升级不成功,请到EC官方网站www.workec.com手动下载更新!对您造成的不便,敬请谅解! 欢迎大家继续关注EC,我们将一如既往的为您提供优质产品。
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