| 软件名称： |
EC在线客服系统 6.9.8.0 |
| 文件类型： |
|
|
| 界面语言： |
简体中文 |
| 软件类型： |
国产软件 |
| 运行环境： |
Win 7/Windows Vista/Win2003/WinXP/Win2000 |
| 授权方式： |
共享软件 |
| 软件大小： |
7.72 M |
| 软件等级： |
 |
| 软件登陆： |
admin |
| 联系作者： |
service@workec.com |
| 官方网址： |
官方站 |
| 程序演示： |
演示 |
| 整理时间： |
2012-07-27 |
| 软件简介： |
EC在线客服是一款能抓取访客QQ号码、线上线下接待的在线客服工具，帮助企业把握每一个商机、获得每一次销售机会，是营销型网站不可缺少的工具。
EC在线客服功能特点：
1、即时沟通；客户端不用装任何插件软件，随时打开网站都可以与客服在线沟通。
2、主动接待；实时感知网站访问情况，主动邀请客户会话，变被动为主动。
3、访问识别；记录客户资料后，下次来访会自动显示，提高客户满意度。
4、来路轨迹跟踪；能跟踪客户的来源、搜索关键词等，可以有目的的和客户交谈。
5、在线短信；客户还可以直接通过网页上的在线客服进行手机短信沟通。
6、多风格样式设置；可根据不同的网站风格设置相搭配在线客服，让您的网站更美观。
7、不限坐席；可设置多个客服，让您的企业的每位员工都有一个EC帐号。
8、在线免费电话；客户通过网页给您打电话不发钱，让您留住每一位意向客户。
9、会话转接；当某个客服有解决不了的问题时，可以（带沟通记录）自由帐转接给其它客服解决。
10、支持在线留言；当客服下班不在线时，客户可以给客服在线留言，待上班后再回复客户。
11、在线沟通时支持在线传文件、剪图片传图片等。
EC6.9.8.0 版本更新：
为提供更优质的产品及服务，2012年7月20日晚，EC正式升级到6.9.8.0版本！ 产品功能新增、优化、改进如下：
1、支持EC绑定QQ的文件传输功能（目前只支持QQ离线文件模式，受限于腾讯QQ离线文件模式的限制，一般QQ用户每天传输文件不能超过20M，且只能发送给好友。）
2、主界面结构重新设计，分为接待、IM、邮件和联系记录等四个区块，更加清晰易用。
3、新建联系人界面重构，界面更简洁清晰。通过选项选择是普通联系人or客户。由用户决定新建联系人是否存入客户库。
4、客户库的联系人右键菜单功能增强，支持直接发起多种沟通方式。
5、客户库客户联系记录采取拖动分批拉取模式（类似微博页面消息拉取），体验更流畅。
6、访客接待列表显示功能优化，来访、会话和离开等三个区块，支持显示多种工具的接待。
7、企业管理后台进行客服信息增删改后，与PC客户端实现同步更新。
8、客户库管理独立大窗口及界面功能优化，客户信息、沟通轨迹和发起沟通功能整合到一个界面。
9、邮件阅读窗口独立，增加往来邮件列表和附件列表，查找邮件更加方便。
10、最近联系人处理逻辑优化，EC、QQ、MSN有会话消息后才加入联系记录。
11、QQ/MSN登录配置信息保存在服务器端，实现配置信息漫游。
12、EC用户之间的文件传输功能稳定性优化及提升P2P模式成功率。
如自动升级不成功，请到EC官方网站www.workec.com手动下载更新！对您造成的不便，敬请谅解！
欢迎大家继续关注EC，我们将一如既往的为您提供优质产品。
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