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信息标题: 酒店处理顾客投诉的应急措施
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信息标题: 酒店处理顾客投诉的应急措施
所属栏目: 经验交流
发布时间: 2011-10-07
信息简介: 酒店处理顾客投诉的应急措施 一、目的:为了更好地满足顾客需求,做好优质服务,使每一位客人成为回头客。二、内容:根据房务部从各方面容易出现的客人投诉,特列出以下应急措施:1、因房间设施设备

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