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信息标题: 客房管理 服务程序及标准
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信息标题: 客房管理 服务程序及标准
所属栏目: 政策法规
发布时间: 2011-07-11
信息简介: 一、住客迎接程序程 序 标 准了解客情 1、根据总台的通知单,尽可能详细地了解客情;2、做到“七知、三了解”:知接待单位、人数、国籍、身份、生活特点、接待

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