| 软件简介： |
本软件是利用计算机扩充电话来电显示的共享软件,本软件跟踪来电后根据来电号码查询客户资料数据库,在电脑上自动调出来电客户的基本信息,发生业务的记录.在第一时间获取了来电人的信息,占据了业务主动,更重要的是在客户那里树立企业形象,提高业务机率.本软件具有客户订单的管理和应收/应付帐款的管理功能，功能强大全面的统计分析功能，灵活的订单打印管理，客户结款日备忘录提醒功能,支出费用管理功能,产品出入库管理功能,回访管理功能,客户消费积分管理功能等等，本企业版本软件的推出，相信会成为中小企业管理客户和企业的好帮手,本软件可用于多接线员同时操作,使用上比较容易上手,可做低成本呼叫中心软件使用.
主要功能如下：
★ 来电号码和客户资料自动弹出
● 可直接看到客户的详细资料,如姓名,电话,地址,e_mail等其他联系方式等等
● 根据来电号码，自动显示来电客户的地理区域（比如本地电话,北京,上海,新疆乌鲁木齐等等）
★ 和本软件配套的短信平台功能强大,使用简单
可以实现对客户在节假日群发祝福短信或平时的促销短信,也可以发送点对点的短信,详细介绍见短信平台的介绍
和使用说明
此功能需要本公司为您开通互联网短信帐户后使用
★ 灵活的参数设置可使录入数据成为一件轻松的工作
● 支出项目设置(在支出统计中可按照大项和明细统计支出费用金额)
● 产品名称设置
● 订单打印设置
● 供应商设置(管理进货单和应付货款的时候使用)
● 客户积分设置,一元对应多少分,积分是用什么来计算(分 应收金额,已收金额)
● 录音功能设置(注:该功能需要支持录音功能的来电采集设备,在购买的时候请和我们的销售人员确认),可设置对打
进电话录音,打出电话录音,打进打出都电话录音,打进打出都不电话录音.可设置自动保存多少天的录音文件
● 其他综合设置,如:计量单位,业务员,支出,出入库报废经办人等等
★ 订单处理
● 客户订单记录查询（种类，数量和金额）,录入,修改,删除
● 欠款不欠款订单查询，并可对欠款订单做回款处理
● 任何时段的销售统计
◆ 销售产品数量统计(汇总或分组)
◆ 销售订单统计（分组）
◆ 按业务员统计客户消费数量和金额
◆ 客户累计消费金额查询
◆ 收款统计
◆ 收入支出统计
◆ 应付货款统计
◆ 应付货款统计(按供应商)
★ 支出费用管理
● 按时间段查询，录入,修改,删除支出费用记录
● 任何时段的支出费用统计
◆ 支出明细(按项目大类)
◆ 支出汇总(按项目大类)
◆ 支出明细(按领款人)
◆ 支出汇总(按领款人)
◆ 支出汇总(按现金/支票/转帐)
★ 产品的出入库管理和库存管理
● 产品出库,报废的录入,修改,删除
● 产品的出库操作有两种，一种是手工做出库操作，一种是当有新订单产生的时候，会自动做出库操作
● 实时显示当前库存
● 实时显示超出库存上下限的产品明细
● 产品入库管理(批量进货单录入)及应付帐款管理
● 零散件出入库管理(适用于产品是由零部件组成的企业管理模式,比如一种产品是由多种零散件拼装而成,对于这
种企业来说库存管理是零散件的库存管理,可用这个功能来管理库存,每销售一件产品会自动对应多个零散件的
库存的减少,如果贵企业不是这种库存模式,可不用该功能)
● 任何时段的产品出入库统计
◆ 入库明细按经办人排序
◆ 入库汇总按经办人统计
◆ 出库明细按领件人排序
◆ 出库汇总按领件人统计
◆ 入库明细
◆ 入库汇总
◆ 出库明细
◆ 出库汇总
◆ 报废明细
◆ 报废汇总
◆ 出库明细
◆ 按报废类型统计报废产品(正常报废,超过使用年限报废,无法使用报废,物品损坏报废,强行报废)
● 任何时段的零散件出入库统计
◆ 入库明细按经办人排序
◆ 入库汇总按经办人统计
◆ 出库明细按领件人排序
◆ 出库汇总按领件人统计
◆ 入库明细
◆ 入库汇总
◆ 出库明细
◆ 出库汇总
◆ 报废明细
◆ 报废汇总
◆ 出库明细
◆ 按报废类型统计报废产品(正常报废,超过使用年限报废,无法使用报废,物品损坏报废,强行报废)
★ 回款处理
● 可通过时间段或模糊查询欠款不欠款订单
● 录入/修改/删除回款金额
★ 回访处理
● 进入该模块后，可直接查询到距今多少天没有打过电话,没有订单,没有回访的客户清单,可根据需要选择客户做
回返处理
● 录入/修改/删除回访记录
● 任何时段的回访统计
◆ 回访数量统计(按组)
◆ 按回访人员统计回访量
◆ 查询回访记录
◆ 查询删除回访记录
◆ 回访失败原因统计
◆ 回访满意度统计
★ 客户积分统计管理
可方便的查询客户的积分情况，客户兑换积分的情况，客户兑换礼品的数量。可实现单个客户的积分兑换，也
可实现批量客户积分的兑换
★ 综合查询统计(当天或某段时间)
● 新录入客户统计
统计某段时间新添加的客户数量
● 客户生日/日期查询（按月）
● 客户综合查询统计,可按以下两个条件组合查询统计
1.大于等于多少,等于多少,小于等于多少
2.应收金额,已收金额,未收金额,折扣金额,出货金额
★ 备忘录
可设定提前几日对客户的生日/纪念日,将要到期需要结款的记录,做自动开机提醒．
◆ 客户信息中有对应文件的设定
当客户来电的同时可一边接电话，一边及时查询该客户的相关文件
◆ 可自动生成客户地址标签打印文件（word文件），方便公司给客户邮寄资料
★ 灵活,方便的订单打印,可根据需要自主设计送货单或订单的格式
支持多种打印机(宽行，窄行，微型打印机等)
★ 统计处理过的报表均可导出到Excel或word中
供数据的二次利用，和通过网络的分发给其他相关的管理者使用
★ 来电客户留言管理
★ 客户资料的方便查询(支持客户字段的模拟查询)和录入修改
★ 黑名单客户的设定
★ 来电日志的查询
来电,去电号码,通话起始截止时间,通话时长,播放通话录音等(录音版本支持)
★ 客户组的功能
把不同的客户按不同的客户组(可以是业务员或区域等)进行分类以便管理和统计
★ 客户资料的导入导出(Excel)
★ 单机版本和网络版本合二为一，使管理和应用更方便
购买一套就是单机版本，购买多套,简单的设置一下就可以实现共享数据，构成网络版本
★ 方便，灵活，简单的订单录入/修改/删除操作
★ 用户权限的管理使公司客户资料更加安全
● 修改客户组名称
● 删除客户组
● 修改客户资料
● 删除客户资料
● 删除来电日志
● 客户档案导入导出,日志导出
● 删除留言
● 修改留言
● 回款处理权限
● 支出费用管理权限
● 参数设置权限
● 销售统计权限
● 产品名称设置及管理出入库权限
● 客户回访处理权限
● 积分管理权限
● 严谨的客户组的授权管理
★ 一台电脑最多可支持管理8路电话的来电(本软件在销售的时候标准配置是一路的设备,如需管理多部电话,请向销
售人员说明,需要额外增加费用)
◆ 本软件分非录音版本和录音版本（可对来电和去电实时录音,录音文件存放在电脑硬盘中）
这两个版本价格不一样,标准销售报价是非录音版本的价格,如需录音版本,请向销售人员说明,需要额外增加费用
★ 方便，简单，快捷的联网设置，使软件安装配置非常方便
★ 联网功能使多人共享数据，提高了数据处理和管理能力
本软件需要安装支持采集来电号码的设备和加密狗,在销售的时候随软件配送.软件的初始超级用户的用户名：system,口令：system,进入系统后可更改口令，请记忆，以免超级用户口令丢失。
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